Privacy Policy

Introduzione

Chicken Run attribuisce la massima importanza alla tutela della privacy e alla protezione dei dati personali degli utenti che accedono e utilizzano il sito chickenrun.it. Siamo consapevoli della sensibilità delle informazioni trattate nell’ambito dei servizi di gioco online e ci impegniamo a garantire che ogni trattamento di dati personali avvenga nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati. La presente Privacy Policy descrive in modo dettagliato quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, le modalità di conservazione e le misure di sicurezza adottate, nonché i diritti riconosciuti agli utenti.

Informazioni sul Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito chickenrun.it è Chicken Run, società responsabile della gestione e dell’erogazione dei servizi di gioco d’azzardo online. Chicken Run garantisce la massima trasparenza e disponibilità per ogni richiesta relativa alla privacy e alla protezione dei dati personali. Per qualsiasi domanda, richiesta di esercizio dei diritti o segnalazione relativa alla privacy, gli utenti possono contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) tramite i canali indicati nella sezione “Contatti e Reclami”.

Tipologie di Dati Raccolti

Chicken Run raccoglie diverse categorie di dati personali per offrire un’esperienza di gioco sicura, conforme e personalizzata. Le principali tipologie di dati raccolti includono:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo email, documento di identità.
• Dati di accesso e account: username, password, domande di sicurezza, preferenze di gioco.
• Dati finanziari: informazioni relative ai metodi di pagamento, dettagli delle transazioni, IBAN, dati sulle vincite e sulle perdite.
• Dati tecnici: indirizzo IP, dati di accesso, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, log di accesso, identificatori unici dei dispositivi.
• Dati di navigazione e cookie: dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, cronologia di navigazione sul sito, preferenze di gioco, dati di sessione.
• Dati di gioco: cronologia delle giocate, importi scommessi, risultati delle partite, comportamenti di gioco, limiti autoimposti, dati relativi all’autoesclusione.
• Dati di comunicazione: corrispondenza con il servizio clienti, richieste di assistenza, feedback e reclami.

Modalità di Raccolta dei Dati

I dati personali vengono raccolti attraverso diverse modalità, tra cui:

• Moduli di registrazione: i dati vengono forniti direttamente dall’utente in fase di creazione dell’account e durante la gestione del profilo personale.
• Cookie e tecnologie di tracciamento: raccogliamo automaticamente dati tecnici e di navigazione tramite cookie, web beacon e strumenti di analisi per migliorare l’esperienza utente e garantire la sicurezza delle transazioni.
• Monitoraggio delle attività di gioco: registriamo le attività di gioco e le transazioni per finalità di conformità normativa, prevenzione delle frodi e personalizzazione dei servizi.
• Fonti terze: possiamo ricevere dati da fornitori di servizi di pagamento, partner commerciali, autorità regolatorie e sistemi di verifica dell’identità per adempiere agli obblighi di legge e garantire la sicurezza della piattaforma.
• Comunicazioni dirette: raccogliamo dati tramite interazioni con il servizio clienti, richieste di supporto e partecipazione a promozioni o sondaggi.

Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

I dati personali degli utenti vengono trattati per le seguenti finalità, nel rispetto delle basi giuridiche previste dal GDPR:

• Erogazione dei servizi di gioco: gestione dell’account, verifica dell’identità, elaborazione delle transazioni, accesso ai giochi e gestione delle vincite. Base giuridica: esecuzione di un contratto.
• Adempimento degli obblighi legali: rispetto delle normative italiane ed europee in materia di gioco d’azzardo, antiriciclaggio, prevenzione della frode, obblighi fiscali e di segnalazione alle autorità competenti. Base giuridica: obbligo legale.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: monitoraggio delle attività sospette, protezione contro accessi non autorizzati, prevenzione di comportamenti illeciti. Base giuridica: interesse legittimo.
• Marketing e comunicazioni promozionali: invio di offerte, promozioni, newsletter e comunicazioni commerciali personalizzate, previo consenso esplicito dell’utente. Base giuridica: consenso.
• Miglioramento dei servizi: analisi delle preferenze e dei comportamenti di gioco per ottimizzare l’esperienza utente e sviluppare nuovi servizi. Base giuridica: interesse legittimo.

Modalità di Utilizzo dei Dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati per:

• Gestione dell’account: creazione, verifica e amministrazione degli account utente, gestione delle preferenze e delle impostazioni personali.
• Fornitura dei servizi di gioco: accesso ai giochi, gestione delle scommesse, elaborazione delle transazioni finanziarie, accredito delle vincite e gestione dei prelievi.
• Assistenza clienti: risposta a richieste di supporto, gestione dei reclami, risoluzione di problematiche tecniche e fornitura di informazioni sui servizi.
• Comunicazioni di marketing: invio di comunicazioni promozionali, offerte personalizzate e newsletter, solo previo consenso dell’utente, con possibilità di revoca in qualsiasi momento.
• Conformità normativa: adempimento degli obblighi previsti dalla legge, inclusi quelli relativi all’antiriciclaggio, alla prevenzione della dipendenza dal gioco e alla segnalazione di attività sospette alle autorità competenti.
• Analisi e miglioramento dei servizi: valutazione delle preferenze degli utenti, analisi delle performance dei giochi, sviluppo di nuove funzionalità e ottimizzazione dell’esperienza utente.

Condivisione dei Dati e Terze Parti

Chicken Run condivide i dati personali degli utenti esclusivamente nei casi previsti dalla legge e per le finalità descritte nella presente Policy. In particolare, i dati possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi di pagamento: per la gestione delle transazioni finanziarie, il trattamento dei pagamenti e la prevenzione delle frodi.
• Autorità regolatorie e giudiziarie: per adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste ufficiali e garantire la conformità normativa.
• Partner di marketing e pubblicità: solo previo consenso dell’utente, per l’invio di comunicazioni promozionali e offerte personalizzate.
• Fornitori di servizi tecnici e di hosting: per garantire il funzionamento sicuro e affidabile della piattaforma, la manutenzione dei sistemi e la gestione delle infrastrutture IT.
• Consulenti professionali: quali revisori, avvocati e consulenti fiscali, esclusivamente per finalità di consulenza e adempimento degli obblighi legali.
• Tutte le terze parti sono vincolate da obblighi contrattuali di riservatezza e sono tenute a trattare i dati personali in conformità alla normativa vigente.

Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati personali degli utenti possono essere trasferiti verso Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea solo qualora ciò sia necessario per l’erogazione dei servizi o per adempiere a specifici obblighi contrattuali. In tali casi, Chicken Run garantisce che i trasferimenti avvengano nel rispetto delle disposizioni del GDPR, adottando tutte le misure di sicurezza adeguate, quali:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
• Accordi di trasferimento dati che garantiscono un livello di protezione adeguato;
• Verifica dell’adesione del destinatario a programmi di certificazione riconosciuti (es. Privacy Shield, ove applicabile).

Gli utenti possono richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie adottate per i trasferimenti internazionali contattando il nostro DPO.

Periodi di Conservazione dei Dati

Chicken Run conserva i dati personali degli utenti solo per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge. In particolare:

• Dati relativi all’account e alle transazioni: conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per un periodo di 10 anni in conformità agli obblighi fiscali e antiriciclaggio.
• Dati di marketing: trattati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente o per un massimo di 24 mesi dall’ultima interazione.
• Dati tecnici e di navigazione: conservati per un periodo massimo di 12 mesi, salvo necessità di ulteriore conservazione per finalità di sicurezza o indagini su attività sospette.
• Dati relativi a richieste di assistenza: conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per ulteriori 5 anni a fini di tutela legale.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

Diritti Dell’Interessato ai Sensi del GDPR

Gli utenti di chickenrun.it hanno il diritto di esercitare, in qualsiasi momento, i diritti riconosciuti dal GDPR, tra cui:

• Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati e ricevere copia degli stessi.
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l’aggiornamento delle informazioni.
• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
• Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la sospensione temporanea del trattamento in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità: ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, gli utenti possono contattare Chicken Run utilizzando i canali indicati nella sezione “Contatti e Reclami”.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Chicken Run utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la navigazione, personalizzare l’esperienza di gioco, analizzare il traffico e garantire la sicurezza della piattaforma. I cookie possono essere:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito e per l’accesso alle aree riservate.
• Cookie di analisi: utilizzati per raccogliere informazioni anonime sull’utilizzo del sito e sulle preferenze degli utenti.
• Cookie di profilazione: impiegati, previo consenso, per offrire contenuti personalizzati e comunicazioni promozionali mirate.

Gli utenti possono gestire le preferenze relative ai cookie tramite l’apposito banner di consenso presente sul sito o modificando le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere la funzionalità del sito.

Misure di Sicurezza dei Dati

Chicken Run adotta rigorose misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione illecita. Tali misure includono:

• Crittografia dei dati sensibili e delle transazioni;
• Sistemi di firewall e monitoraggio continuo delle infrastrutture IT;
• Procedure di autenticazione forte e gestione sicura delle password;
• Formazione periodica del personale sulla protezione dei dati;
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato e secondo il principio del “need to know”;
• Valutazioni periodiche dei rischi e test di sicurezza.

Aggiornamenti Della Policy

La presente Privacy Policy può essere soggetta a modifiche o aggiornamenti per riflettere cambiamenti normativi, evoluzioni tecnologiche o modifiche ai servizi offerti. In caso di modifiche sostanziali, Chicken Run informerà tempestivamente gli utenti tramite avvisi sul sito, email o altri canali idonei. Si invita a consultare regolarmente questa pagina per essere sempre aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda, richiesta di esercizio dei diritti o segnalazione relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare Chicken Run tramite i canali indicati nella sezione “Contatti”. Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora ritengano che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa vigente. Chicken Run si impegna a rispondere tempestivamente e a collaborare con le autorità competenti per la risoluzione di eventuali controversie.

Informazioni di Contatto

Azienda: Chicken Run
Sito web: chickenrun.it
Email: [email protected]